Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como tratamos os dados pessoais dos usuários da e-Jay Assist, observando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018). Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e respeito à privacidade.

1. Dados Coletados

A plataforma pode coletar os seguintes dados, conforme necessário para sua operação:

• Nome completo
• E-mail corporativo ou pessoal
• CPF
• Telefone
• Credenciais de autenticação
• Registros de acesso (IP, navegador, data e hora)
• Informações operacionais relacionadas ao uso das funcionalidades

2. Finalidade do Tratamento

Os dados são utilizados exclusivamente para:

• Permitir o acesso seguro à plataforma
• Executar funcionalidades contratadas
• Garantir auditoria, rastreabilidade e segurança operacional
• Comunicações relacionadas ao uso da plataforma
• Atender obrigações legais

3. Cookies

Utilizamos cookies funcionais para melhorar a experiência, lembrar preferências e garantir autenticação segura. O usuário pode aceitar ou recusar cookies no banner exibido ao acessar o sistema.

4. Serviços de Apoio Operacional

A plataforma pode utilizar serviços tecnológicos essenciais para operação, segurança, autenticação, envio de e-mails ou monitoramento. Tais serviços são utilizados apenas para garantir funcionamento e segurança.

5. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais não são vendidos ou compartilhados de forma indevida.

O compartilhamento ocorre somente quando:

• É necessário para funcionamento da plataforma
• É exigido por lei
• Houver solicitação ou consentimento do usuário

6. Direitos do Usuário (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento:

• Acesso aos seus dados
• Correção de informações
• Exclusão ou anonimização
• Revogação de consentimentos

7. Retenção e Exclusão de Dados

Os dados são mantidos pelo período necessário para operação, atendimento ao cliente, auditoria e cumprimento de obrigações legais. A exclusão completa pode ser solicitada ao suporte.

8. Segurança

Aplicamos controles de segurança, criptografia, autenticação e auditoria contínua. Embora adotemos práticas modernas, nenhum sistema é totalmente imune — em caso de incidente, o usuário será informado conforme a LGPD.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercícios de direitos da LGPD, entre em contato:

E-mail: [email protected]